注文住宅　こんな失敗ありますよ　全て営業の配慮不足です！

はじめに

こんにちは。注文住宅の営業マンを８年やっています。uruoです。

良い家づくりは、メーカーよりも営業次第。

住宅営業を続けていくと、そう思うようになってきました。

というのも、実際にさまざまな体験や話を聞いたためです。

今回はその一部をご紹介します。

いかに営業が大事なのか別ページにありますので

そちらもぜひご覧ください！

良い家を建てよう！　①優秀な営業を見極める魔法の質問編

トラブル　土地編

1. 間取りを入れて土地を提案。土地建物合わせて契約したが、道路斜線を考慮していなかったため希望の間取りが建築不可能なことが発覚。泣く泣く間取りの変更を行った。
2. 営業が土地を紹介して契約に至るが、実は準防火地域であった。窓や扉などを対応する物に変更したため多額の追加費用が生じた。
3. 土地に高低差があった。営業から聞いた造成予算で資金計画を組んでいた。内装などの打ち合わせも進みいざ造成を始めようとなったときに大幅な予算越えが発覚した。せっかく打ち合わせを進めてきたが、間取りから再度打ち合わせを行い縮小した間取りに変更した。
4. 初めから長期優良住宅を希望していた。ハウスメーカーに土地を紹介されて契約したが実は長期優良住宅の申請が通らない土地であった。
5. 地区計画があったが、考慮していなかった。隣地から１m離す必要があり建物を小さくした。
6. 電気引き込みについて。平家を計画し進めていったが、電気引き込み高さが基準より低くなってしまうため敷地内に電柱が必要と言われた。15万円ほどしたので事前に教えて欲しかった。

建て替え編

1. 上下水道予算の計上不足。水道の切り回し・メーター位置変更・最終枡入替・などの費用を工事直前または事後の報告
2. 土地の中に複数建物があった。全ての建物や倉庫を登記して抵当権を設定するか壊す必要があると後々言われた。
3. 予定工期のずれがあった。解体のため引っ越しをしたが

建物工事編

1. 契約時の工期より遅れていた。理由を聞くと〇〇様は入学などの期限がなく、急いでいないと話をしていたからだという。
2. 残土処分・工事車両用鉄板敷・ガードマン・工事車両用駐車場などの費用を工事直前または事後の報告
3. 建物の基準高さの確認不足。メーカーに勝手に決められてしまい、想定していたよりも　　　建物が高い位置に建った。そのため、建物周りの排水菅が露出してしまった。埋めるために外構費用が余計にかかってしまった。
4. 建物の基準高さの確認不足。メーカーに勝手に決められてしまい、想定していたよりも　　　建物が低い位置に建った。　洪水の心配があったため高くしたかったがなすすべなし。
5. 外構工事の工期を含めた引渡し日だと思っていたが、別だった。　結局外構工事が完成したのが引渡し２ヶ月後でその期間外部に駐車場を借りざるを得なかった。
6. エアコンの室外機の位置が隣家の生活スペースに直撃。風や音が気になるので位置を変更してほしいと連絡があった。
7. エアコンは家電量販店のほうが安いと言われ、引渡し後に見積もりを取った。外・内部の配管カバー費用が高く差額が無かったうえ、隣家との距離が狭い場合隣の敷地に入らないと設置ができないといわれてしまった。
8. エアコンの配管経路を考慮していなかったためカクカクとした配管になり景観を損ねた。窓と雨樋の位置を調整していればよかった。
9. 外構工事を施主手配にしていた。浄化槽と駐車場とポーチの高さが合わなかった。浄化槽上も仮置きの駐車場の予定だったが、使えなくなってしまった。

建物内容編

1. 契約時より金額が大幅に上がった。内装の打ち合わせを進めると収納の内部に棚がなかった。
2. オプションとして、見積もりに入っていると言われていた内容が入っていなかった。
3. 契約前の図面ではなかったが、契約後の打ち合わせで耐力壁や室内柱の追加を依頼された。
4. 申請費用について　省令準耐火や長期優良住宅などの申請費用が別途で予算に組み込まれていなかった。

住宅ローン編

1. 住宅ローンの説明不足。銀行をあまり紹介されずに進んでいった。後々良さそうな銀行を見つけたがスケジュール上、銀行の変更は難しいと言われてしまった。
2. 夫婦合算で進んでいったが、連帯債務の方がローン控除などお得になりそうであった。担当に伝えるも土地決済日間近でスケジュール上難しいと言われてしまった。
3. 手続きの案内不足。営業の案内が遅く、今週末までに住民票などの書類を提出してほしいや２〜３週間後にどこか有給を取って平日手続きに来てほしいなどと言われた。

各手続き編

1. 住民票の異動と住所の付定について。建物が完成し、休みをとって住民票の異動に役所へ行った。しかし、建物完成後に住所の付定を行ってからでないと住民票の移動ができないと言われた。住所の不定には必要書類もあったため、当日は何もすることができなかった。
2. 火災保険の案内がなかった。営業に確認をすると引渡し日までに入ったほうが良いと言われた。１週間ほどしかなかったので急いで見積もりを行い契約した。熟考する時間がなかった。
3. 外構工事の打ち合わせ段取りが悪かった。引渡しの２ヶ月前から打合せを始めたが期間が１ヶ月しかなかった。それ以降になると発注が真合わないので工期が遅れると言われた。そのため相見積をとる時間もなく慌ただしく進んだ。